Règlement des encans

La bonne foi, la transparence et le respect passent avant la rapidité d’une vente. Les lots doivent être décrits honnêtement, les mises doivent être réelles et chaque personne doit pouvoir comprendre les conditions avant de participer.

Les participants doivent avoir au moins 18 ans ou agir avec l’autorisation et sous la responsabilité d’un adulte.

Encan dans ton salon QC fournit une page d’accès membre privée et, selon le forfait, la préparation, la promotion, l’animation, la modération et le registre des mises. La source vidéo peut être exploitée par un fournisseur approuvé comme Facebook, YouTube ou Cloudflare Stream. Sauf indication écrite contraire, la plateforme n’est ni propriétaire du lot, ni vendeur, ni acheteur, ni partie au contrat conclu entre eux.

Elle ne garantit pas l’authenticité, l’état, la livraison ou la valeur d’un bien. Elle peut toutefois demander des preuves, refuser un lot et intervenir afin de protéger la communauté. Un lien vidéo externe peut être retransmis par une personne autorisée; aucun mécanisme technique ne garantit une confidentialité absolue.

L’accès est gratuit pour les acheteurs. Les vendeurs peuvent acheter séparément un forfait fixe de préparation, de canal ou de publicité selon la grille tarifaire publiée. Aucun pourcentage n’est prélevé sur le prix de vente.

Après acceptation écrite du projet, le lot accompagné est payable au complet. Un acompte de 50 % sur un canal ou un forfait Live réserve la date et le solde est payable 48 heures avant le direct. Les budgets publicitaires sont facturés séparément, payables au complet et doivent être disponibles avant leur diffusion. Les paiements de services peuvent être traités par Stripe; le travail déjà exécuté et la publicité déjà diffusée ne sont pas remboursables.

Le Catalogue Express applique les maximums suivants : 1 lot pour Lot accompagné, 20 lots pour Canal privé Autonome, 10 lots pour Live Essentiel, 25 lots pour Live Pro et 50 lots pour Live Signature. Le Canal privé Autonome comprend un test technique de 30 minutes et jusqu’à 120 minutes de direct. Live Essentiel comprend 30 minutes de test et jusqu’à 90 minutes de direct. Live Pro comprend 30 minutes de test et jusqu’à 180 minutes de direct. Live Signature comprend 60 minutes de préparation et jusqu’à 240 minutes de direct; le direct peut être divisé en deux séances de 120 minutes si les dates sont convenues avec l’administration. Le nombre de lots et les durées affichées sont des maximums inclus. Les minutes inutilisées ne sont ni remboursables ni transférables.

La plateforme ne reçoit aucun dépôt d’acheteur, paiement d’acheteur, produit de vente ou remboursement. Le vendeur conserve son bien et l’acheteur paie directement le vendeur selon la méthode qu’ils ont vérifiée et acceptée. Une estimation, une campagne ou un forfait ne garantit aucune présence, mise ou vente.

Le vendeur fournit son identité réelle, ses coordonnées et, sur demande, une preuve qu’il possède le bien ou a le droit de le vendre. Il demeure responsable de ses obligations légales, fiscales et commerciales.

Une vérification renforcée peut être exigée pour les véhicules, bijoux, métaux précieux, monnaies, objets de collection, biens de grande valeur ou catégories présentant un risque de fraude.

Avant l’encan, chaque lot reçoit un numéro unique et indique au minimum : photos récentes, description, état, défauts connus, dimensions utiles, lieu, ramassage ou expédition, frais, mise de départ, incrément et heure ou méthode de fermeture. Une soumission au Catalogue Express demeure privée et ne constitue ni une acceptation du lot, ni une réservation de date, ni une publication.

Le vendeur doit révéler toute information importante sur l’authenticité, la provenance, les réparations et le fonctionnement. Un prix de réserve est permis seulement s’il est déclaré avant le début; son montant peut demeurer confidentiel. Aucun lot surprise ne peut être ajouté sans l’accord du modérateur.

Sont refusés les biens illégaux, volés, contrefaits, rappelés ou dangereux ainsi que les armes, munitions, explosifs, drogues, médicaments, tabac, vapotage, alcool, produits sexuels pour adultes, animaux, parties humaines, espèces protégées, données personnelles, comptes numériques, documents financiers, loteries payantes et jeux de hasard non autorisés.

Les politiques commerciales de Meta et les lois applicables ont toujours priorité. Un véhicule ou autre bien réglementé peut être accepté au cas par cas après vérification; son immatriculation, son transfert et son paiement se font entièrement hors de la plateforme.

S’abonner à nos comptes sociaux permet de suivre les aventures de Ti-Guy et Manon et les présentations des futurs lots. Le catalogue et la conversation avec les deux assistants virtuels se consultent sans compte membre et sans obligation d’achat. Un abonnement social ne crée pas de compte sur le site et ne constitue pas une mise.

Le catalogue se consulte librement. Pour miser sur le site, l’acheteur doit être membre du groupe Facebook, se connecter à son compte membre et accepter les règles. Pour les ventes à accès réservé, il doit aussi utiliser le code privé transmis après vérification manuelle par l’administration. Ce code est personnel, doit demeurer confidentiel et peut être désactivé en cas de retrait du groupe, de partage ou d’abus.

Pour les lots d’Encan dans ton salon QC publiés sur le site, les mises se font dans la fiche officielle du lot. Les commentaires Facebook, les messages privés et la conversation avec Ti-Guy et Manon n’enregistrent aucune mise. Une mise doit être en dollars canadiens et respecter l’incrément affiché. Le registre et l’heure reçue par le système font foi; l’administration confirme le résultat en cas de vérification. Les anciens encans Facebook sont des archives, sans nouvelle mise. Les futurs directs préciseront leur fonctionnement avant leur ouverture; les Encans ouverts organisés par un tiers suivent les règles de leur organisateur et leur lien officiel.

Une mise valide est un engagement d’acheter. Elle ne peut pas être retirée pour un changement d’idée, un budget dépassé ou une lecture incomplète de la fiche.

Une erreur évidente de saisie doit être signalée immédiatement et en privé au modérateur. Celui-ci peut l’annuler avant la confirmation du gagnant s’il juge l’erreur crédible; la correction est alors inscrite publiquement. Cette exception de bonne foi ne peut pas servir à tester un prix ou à perturber l’encan.

Le vendeur ne peut pas miser sur son propre lot. Ses proches, employés, associés ou comptes liés ne peuvent pas miser afin d’augmenter artificiellement le prix ou d’atteindre un prix de réserve.

Les faux comptes, mises fictives, ententes entre participants et comportements destinés à manipuler le résultat entraînent normalement l’annulation du lot et une exclusion immédiate.

La fiche officielle indique l’heure de fermeture au Québec et le mode applicable. Les lots annoncés à fermeture fixe ferment à l’heure indiquée, sans prolongation automatique. Le système actuel du site applique cette fermeture fixe. Une fermeture douce ne doit donc pas être présumée : lorsqu’elle est expressément prévue et prise en charge pour un événement, chaque mise valide dans les cinq dernières minutes reporte la fin jusqu’à cinq minutes complètes sans nouvelle mise. Les modalités publiées au début d’un lot restent sa référence; aucun lot fermé ou vendu n’est rouvert par un commentaire.

Pour les futurs lives du duo virtuel, Ti-Guy doit présenter et animer les lots, Manon expliquer les détails et accompagner les questions, et une personne de l’administration superviser les mises et confirmer les gagnants. La date, les lots, le lien vidéo et les modalités seront annoncés avant l’ouverture; ces lives sont encore en préparation. Les mises se feront uniquement dans la fiche du lot sur le site. La vidéo peut avoir du retard : les annonces orales et les commentaires ne changent pas l’heure de fermeture ni le registre du site. En cas de montants égaux, la première mise valide enregistrée a priorité. La fermeture arrête les mises; la confirmation officielle valide ensuite le gagnant. En cas de panne compromettant un résultat équitable, l’administration suspend le déroulement, conserve les traces et annonce sa décision après vérification, selon la section 11.

Après la première mise valide, le vendeur ne peut plus retirer le lot ni en modifier le prix, l’état ou les conditions. L’administration peut exceptionnellement annuler un lot pour un enjeu de sécurité ou de légalité, une erreur matérielle importante, un bien indisponible ou une panne empêchant un résultat équitable.

La raison de l’annulation est consignée. Le vendeur ne peut pas utiliser une annulation pour contourner un prix final décevant.

À compter de la confirmation officielle du gagnant, celui-ci doit contacter le vendeur en privé dans les 24 heures, payer dans les 48 heures et convenir des modalités de remise dans ce même délai. La remise peut avoir lieu plus tard à la date convenue. Un délai différent ne s’applique que s’il a été annoncé avec le lot avant les mises. Le paiement du bien se fait directement au vendeur, selon le mode précisé dans la fiche. L’acheteur vérifie l’identité du bénéficiaire, le prix final et les frais annoncés, puis conserve ses preuves. Les coordonnées de paiement restent privées. Le vendeur vérifie la réception réelle des fonds dans son compte avant toute remise ou expédition; une capture d’écran ne suffit pas.

Si le vendeur est injoignable ou si une information indispensable au paiement manque, l’acheteur doit prévenir rapidement l’administration en privé. Celle-ci vérifie les faits avant de décider d’une suite. En cas de défaut confirmé, le lot peut être offert au prochain meilleur enchérisseur à sa dernière mise valide, après validation par l’administration. Une première défaillance peut mener à un avertissement; les défaillances répétées peuvent mener à une suspension ou une exclusion.

Le lieu de ramassage, les options, les frais, les délais, l’assurance et les responsabilités doivent être annoncés avant les mises. L’expédition est offerte seulement si la fiche le précise. Par défaut, elle se fait par Postes Canada avec suivi, au coût réel à la charge de l’acheteur; un autre transporteur avec suivi doit être indiqué avant les mises. Avant de miser, l’acheteur fait confirmer en privé le coût exact pour sa destination et le délai d’envoi. Aucun frais d’expédition non annoncé ne peut être ajouté après la victoire. Après réception réelle du paiement, le vendeur remet le bien décrit ou l’expédie dans le délai convenu et fournit une preuve d’expédition ainsi que le numéro de suivi. L’acheteur inspecte le bien dès que raisonnablement possible.

La plateforme n’organise pas le transport et ne prend possession d’aucun bien. Les rencontres devraient se tenir dans un lieu sûr et les objets de valeur devraient être suivis, assurés ou remis contre confirmation.

Un changement d’idée ne crée pas automatiquement un droit de retour. Un bien non livré, contrefait, volé ou sensiblement différent de sa fiche doit être signalé rapidement au vendeur et en privé à l’administration, idéalement dans les 48 heures suivant sa réception, avec photos et preuves.

L’administration peut faciliter la communication, retirer un contenu ou suspendre un compte, mais elle ne peut garantir un remboursement puisqu’elle ne détient pas l’argent. Le présent règlement ne retire aucun droit impératif prévu par la loi.

Le respect est obligatoire pendant les directs et dans les commentaires. Menaces, harcèlement, discrimination, divulgation de renseignements personnels, spam, intimidation et perturbation volontaire sont interdits.

Un direct peut être enregistré ou archivé afin de vérifier les mises et traiter un signalement. Les coordonnées, adresses et détails de paiement doivent être échangés en privé, jamais dans le clavardage public.

Selon la gravité, l’administration peut donner un rappel, un avertissement, annuler une mise ou un lot, suspendre temporairement un membre ou l’exclure. La fraude, les menaces, les mises artificielles et la vente d’un bien volé ou contrefait peuvent entraîner une exclusion immédiate.

Après un événement, l’administration peut marquer les lots vendus, invendus ou fermés, puis archiver les doublons, tests, promotions expirées et publications devenues inutiles. Les règles, résultats utiles et preuves nécessaires à un différend sont conservés.

Une personne peut demander une révision par message privé en fournissant les faits et les preuves, sans lancer de conflit public. L’objectif est une décision cohérente, proportionnée et sécuritaire pour la communauté.

À compter du palier de 300 membres, puis à chaque nouvelle tranche complète de 100 membres vérifiés, la plateforme prévoit un concours promotionnel gratuit pour remercier la communauté. Le prix peut être un crédit publicitaire de 25 $ pour un futur encan, ou un objet provenant de la collection privée de l’administrateur.

Le crédit de 25 $ peut être utilisé seul pour une courte diffusion dont la gestion est offerte, ou être appliqué à une campagne plus importante. Il expire 90 jours après son attribution, n’est ni monnayable, ni transférable, ni applicable au prix d’un lot. Un objet de collection est décrit et photographié honnêtement avant le concours.

Chaque concours fait l’objet d’une publication officielle distincte précisant le prix, sa valeur approximative, son état ou ses conditions d’utilisation, la période, le territoire, l’admissibilité, le nombre de prix et tout facteur important qui modifie les chances de gagner.

Aucun achat, paiement, abonnement, service vendeur, mise, partage sur un profil personnel ou identification d’amis n’est requis. Une personne admissible participe une seule fois de la manière indiquée dans la publication officielle. Les chances dépendent du nombre de participations valides.

Le gagnant potentiel est choisi au hasard parmi les participations admissibles, puis doit répondre correctement à une question d’habileté et confirmer son admissibilité avant de recevoir le prix. À défaut de réponse dans le délai annoncé, un nouveau gagnant peut être sélectionné. Les administrateurs, la personne offrant le prix et leur famille immédiate ne participent pas.

Ces concours sont administrés par Encan dans ton salon QC et ne sont ni commandités, ni gérés, ni associés à Facebook ou Meta. Les règles complètes publiées pour chaque concours ont priorité pour cet événement.

Les campagnes, commandites et espaces partenaires sont des services commerciaux distincts, clairement identifiés comme publicité lorsqu’ils sont diffusés. Les régies disponibles peuvent inclure Meta pour Facebook et Instagram, TikTok Ads et YouTube par Google Ads. La publication organique sur les comptes officiels et l’achat média sont deux livrables distincts.

Avant le paiement, une confirmation écrite précise le prix, la durée, les régies, les emplacements, le budget de diffusion, les frais de gestion, les éléments à fournir et les livrables inclus. Le client confirme qu’il possède les droits nécessaires sur ses textes, images, vidéos, marques et offres, et il approuve la version finale avant sa diffusion.

Une campagne ou un partenariat ne garantit aucun nombre d’impressions, de clics, de membres, de mises ou de ventes. Une régie peut refuser, limiter ou interrompre une publicité selon ses propres politiques. L’administration peut refuser ou retirer un contenu incompatible avec la loi, les politiques des plateformes, la sécurité de la communauté ou l’identité du projet. Les sommes correspondant au travail déjà exécuté ou à la diffusion déjà réalisée demeurent dues, sous réserve des droits obligatoires applicables.

La version et la date apparaissent au haut de cette page. Une modification importante est annoncée avant de s’appliquer à un encan déjà programmé. La version affichée au moment du début de l’encan demeure la référence pour cet événement.

Pour proposer un objet, utilisez votre espace membre. Pour découvrir le fonctionnement, jasez avec Ti-Guy et Manon. Pour signaler un problème, demander une correction ou contester une décision, communiquez en privé avec la Page Facebook officielle.